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客戶服務流程

  大盛科技客戶服務流程

  客戶通過以下方式和我們聯系:

  1、服務電話:0086-755-29766280 / 29766281

  2、服務傳真:0086-755-29766322

  3、服務郵箱:[email protected]

  4、上門咨詢:廣東省深圳市寶安區福永街道塘尾橋塘路福源工業區第5棟

  盛牌LED大盛科技客戶服務流程

  我們的客服人員會根據問題予以直接回答,或者轉接服務部門或者技術部門,同時進行跟蹤問題,直到為客戶完全解決問題,并做記錄備份。

  工程建設流程:

  1、安裝前:現場勘察、方案設計

  2、安裝中:安裝調試、效果確認

  3、安裝后:使用維護培訓、及時快速的技術問題解決。

  售后服務公約

  1.禮貌接待每一位客戶,耐心聽取用戶意見,消除煩惱。

  2.服務人員上門服務時應統一著工衣、戴工卡、工具包、文明施工。

  3.嚴禁向客戶索取或收受任何禮品酬金。

  4.上門服務應注意不得損壞客戶物品,服務完畢后要檢查試用,清理與恢復現場。

  5.服務人員維修工作完成后要自檢、嚴格把關,確保維修質量,在質量保修期內,對客戶按正常操作及正常保養情況下出現的質量問題免費返修。

  6.現場維修時間充裕,可以給客戶進行二次培訓,以滿足客戶需求,提高客戶滿意度。

  7.服務結束后與客戶作一個正式的告別,并記下客戶聯系方式,與客戶保持長期聯系。


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